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正/スーパーバイザー候補(コンタクトセンター役職者)

株式会社 アイティ・コミュニケーションズ -北海道釧路市末広町10丁目1番16号 - 正社員

  • 採用人数:2人
  • 受理日:12月10日
  • 有効期限:2月28日

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このページの情報は、釧路公共職業安定所(ハローワーク釧路)の情報となっております。

また、この求人に応募される場合は、最寄のハローワークに行き、紹介状をもらっておくことが大切です。
※紹介状は、再就職手当・就業手当を受け取る時に必要な場合があります。
※釧路公共職業安定所でなくても、どこのハローワークでも手続きできます。

株式会社 アイティ・コミュニケーションズの、その他の求人がある場合は、このページの一番下から見ることができます。

応募する会社が今どのような採用活動をしているかということを含め、応募する企業様の情報は応募前にきっちり収集し、応募に臨んでください。

仕事探しをする上での、相談や困ったことがあればメールにて相談承りますので、お気軽にご登録下さい。

ご興味をもたれたら求人番号「01090-09225541」を必ずお控えください。

有効期限は2月28日です。お早めにご検討ください。

株式会社 アイティ・コミュニケーションズの募集内容、仕事概要
求人区分 フルタイム
雇用形態 正社員
派遣・請負等 派遣・請負ではない
募集の理由 欠員補充
仕事の内容 最初はコミュニケーターとして業務を習得し、
早期にスーパーバイザー(役職者)登用を目指して頂きます。
◎コンタクトセンターの役職者は、以下のような業務を
 ご担当いただきます。
 ○コミュニケーターの教育/育成/管理
 ○業務品質の管理、数値(KPI)管理
 ○クライアント、マネージャー(上長)への報告、提案資料作成
 ○メンバーからのエスカレーション受け
 ○業務フローやマニュアルの作成・二次対応、三次対応(電話)
 
 合同企業説明会 参加予定企業 
 令和7年1月25日(土)11時~14時
試用期間 あり(4ヶ月)
試用期間中の労働条件
同条件
雇用期間 雇用期間の定めなし
学歴
高校以上が必須
必要な経験等
必須
SV経験又は管理職経験(職種・業界不問)
必要なPCスキル ローマ字入力での文章入力
ワード・エクセルの基本操作
年齢 制限あり
年齢制限範囲
〜59歳
年齢制限該当事由
定年を上限
年齢制限の理由
定年が60歳
勤務地
〒085-0014
北海道釧路市末広町10丁目1番16号
最寄り駅 釧路駅
駅から勤務地までの交通手段
徒歩
所要時間
5分
マイカー通勤 可(駐車場あり)
転勤 なし
受動喫煙対策
受動喫煙対策あり(屋内禁煙)
ビルの屋上で喫煙可
給与、手当について
賃金 260,000円〜280,000円
※フルタイム求人の場合は月額に換算した額、パート求人の場合は時間額を表示しています
給与の内訳
基本給(月額平均)又は時間額
163,000円〜163,000円
定額的に支払われる手当
地域手当5,500円〜5,500円
職能給手当46,000円〜64,000円
調整手当20,000円〜20,000円
固定残業代
あり
25,500円〜27,500円
その他の手当等付記事項
職能給は、経験等を考慮の上決定
調整手当は支給規定あり
 (資格取得後は資格手当として名称を変えて支給)
精勤給あり
 (勤務実績により最大7,000円/規定あり
固定残業代に関する特記事項
固定残業手当は時間外労働の有無にかかわらず、15時間分支給。
残業時間数は採用時の労働条件で決定する。固定残業時間を超えた
場合は別途残業手当を支給する。
賃金形態
月給
昇給
昇給制度
なし
賞与
賞与制度の有無
あり
賞与(前年度実績)の有無
あり
賞与(前年度実績)の回数
年2回
賞与金額
34,800円〜176,000円(前年度実績)
通勤手当 実費支給(上限あり)
月額30,000円
給与の締め日 固定(月末)
給与の支払日 固定(月末以外)
支払月
翌月
支払日
15日
労働時間について
就業時間 変形労働時間制
変形労働時間制の単位
1ヶ月単位
就業時間1
9時00分〜18時00分
就業時間2
10時00分〜19時00分
就業時間3
12時00分〜21時00分
9時00分〜21時00分の時間の間の9時間程度
特記事項
上記以外にもシフトパターン有
月平均173.5時間
(月により異なる/週40時間制)
時間外労働時間 あり
月平均時間外労働時間
10時間
36協定における特別条項
あり
特別な事情・期間等
業務量増加、人員不足対応のため。年6回・1ケ月80時間・年間
500時間
月平均労働日数 21.6日
休憩時間 60分
年間休日 105日
休日
休日
その他
週休二日制
毎週
その他の休日
シフトによる月8日以上休み
年間休日数については、目安であり確定値ではありません
年次有給休暇 6ヶ月経過後の年次有給休暇日数:10日
待遇について
加入保険 雇用保険,労災保険,健康保険,厚生年金
企業年金 確定給付年金
退職金共済 未加入
退職金制度 あり(勤続年数3年以上)
定年制 あり(定年年齢一律60歳)
再雇用制度 あり(上限年齢上限65歳まで)
勤務延長 なし
入居可能住宅 なし
利用可能な託児所 なし
働きやすさについて
育児休業取得実績 あり
介護休業取得実績 あり
看護休暇取得実績 なし
外国人雇用実績 なし
UIJターン歓迎 UIJターン歓迎
労働組合 なし
職務給制度 なし
復職制度 なし
フルタイムの就業規則 あり
パートタイムの就業規則 あり
会社の特長 快適な執務室環境で、お客様の困ったや新製品のご案内、各種事務
手続き代行など、「ありがとう」がやりがいのお仕事です。
選考について
選考方法 面接(予定2回),その他
選考結果通知
選考結果通知のタイミング
面接選考後
書類選考結果通知
面接選考結果通知
面接後7日以内
求職者への通知方法
郵送,電話
選考日時 随時
選考場所
〒085-0014
北海道釧路市末広町10丁目1番16号
最寄り駅 釧路駅
駅から勤務地までの交通手段
徒歩
所要時間
5分
応募書類等
応募書類等
ハローワーク紹介状,履歴書(写真貼付),職務経歴書
応募書類の送付方法
その他(面接時に持参)
応募書類の返戻 求人者の責任にて廃棄
選考に関する特記事項 選考方法:その他は一次面接での適性検査
担当者
課係名、役職名
採用担当者
電話番号
0154-22-9921
FAX
0154-22-9933
求人に関する特記事項
特記事項 ○マイカー通勤可:無料駐車場あり

※選考:会社説明会・個別面接・二次面接
※認印は、履歴書等の個人情報提供時の同意書に押印するため、
 面接時に持参してください
※スーパーバイザー昇格後はマネージャー等の管理職への昇格登用
 制度あり(キャリアアップのための研修・検定制度あり)
※企業年金あり
※資格取得支援制度あり
※賞与は職能・勤務年数に応じて半期手当として年2回支給

北海道が認定している働き方改革推進企業の認定制度において、最
高評価の「ゴールド企業」の認定を受けました。(現在、北海道で
のゴールド企業は当社含め計11社のみ)
詳細は北海道HPをご確認ください。 
【HP】https://www.itcom21.com/

◎トライアル雇用助成金併用求人

■仕事の変更範囲:変更なし H
株式会社 アイティ・コミュニケーションズの会社情報
会社名
株式会社 アイティ・コミュニケーションズカブシキガイシャ アイティ・コミュニケーションズ
代表者名 代表取締役社長:石原 隆
会社所在地 〒085-0014 北海道釧路市末広町10丁目1番16号
地図
従業員数
企業全体
1358人
就業場所
73人(うち女性:47人、パート:21人)
設立 平成12年
資本金 9,800万円
事業内容 コンタクトセンターの運営。
一般労働者派遣事業所(般01-010200)
事業所からのメッセージ 人財育成と正当評価で従業員たちの活躍を後押ししています!
役職者の体制強化のため、今回2名募集します。

【大歓迎】
夜勤可能な方!

【歓迎】
◆コールセンター未経験の方
◆接客業の経験がある方
◆夜勤勤務可能な方
事業所番号 0109-614188-4
法人番号 7430001026432
ホームページ http://www.itcom21.com

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